查找适用于 Office 的产品密钥2010

如果您是从在线商店购买和下载的 Office, 则产品密钥应在您的电子邮件回执中。

请尝试下列操作来查找此确认电子邮件：

• 请检查电子邮件的垃圾邮件、批量电子邮件或垃圾邮件文件夹。

• 请尝试在电子邮件中搜索“Microsoft”一词，或搜索你购买 Office 的公司名称。

• 如果你有多个电子邮件帐户, 请检查你在联机购买 Office 2010 时提供的电子邮件帐户。

如果找不到电子邮件回执, 您也许能够使用购买的商店中的 "订单历史记录" 链接检索电子邮件中包含的信息, 如下所示:

• 下面介绍了从数字河购买 Office 时如何查看产品密钥:

  1. 转到 "数字河下载信息" 页面。

  2. 选择"查找我的产品密钥", 输入所需的信息以下载软件或获取产品密钥。

• 下面介绍了如何在Microsoft Store中查看产品密钥:

  1. 转到 www.microsoftstore.com。在右上角，选择“登录”并输入购买 Office 时使用的用户 ID 和密码。

  2. 登录后，在右上角选择姓名，然后选择“订单历史记录”。

  3. 找到 Office 一次性购买或单独的 Office 应用，然后选择“安装 Office”，查看产品密钥（此操作不会安装 Office）。请注意，此产品密钥与“我的 Office 帐户”中显示的产品密钥不相符。这是正常的。

如果 office 的包装盒、卡片或光盘, 请在卡上或 Office 附带的包装上查找产品密钥。

如果产品密钥不在此处, 请阅读软件包上的说明。你可能会被定向到Office.com/getkey以获取你的产品密钥。

你不能再兑换产品密钥卡上显示的27个字符的字母数字针脚来检索你的产品密钥。但是, 如果你已经有25个字符的产品密钥, 并且想要下载 Office 2010, 则可以在https://www.microsoft.com/software-download/office中输入产品密钥。

如果在安装 office 2010 时需要帮助, 请参阅安装 office 2010和激活 office 2010。

如果 Office 附带电脑、Mac、便携式计算机或平板电脑, 请查找计算机随附的真品证书的产品密钥。

Office 2010 的真品证书上面将写有“Microsoft Office 2010”。

如果你丢失了产品密钥, 但具有有效的购买证明, 请参阅本页底部的有关产品密钥的联系支持人员。Microsoft 支持人员可以替换你的产品密钥或提供其他选项。

如果你认为产品密钥已丢失、被盗或放错位置, 而你只是想要购买较新版本的 office, 则可以转到购买 office以查看你的购买选项。或者, 如果你想要首先了解最新版本的 office, 请参阅office 365 与 office 2016 之间的区别是什么？以及为什么应升级到 office 2016。

如果您在激活 office 2010 产品密钥时遇到问题, 请转到激活 office 2010。

输入产品密钥后可能会出现错误的原因有多种。例如, 产品密钥可能已键入错误, 或者可能已使用其他产品的产品密钥。

你输入的是其他 Microsoft 产品的产品密钥吗？

大多数 Microsoft 产品都使用 25 个字符的产品密钥。如果你拥有多个 Microsoft 产品，就很容易将密钥混淆并使用错误的密钥。以下是可能经常会发生的一些情形：

• 使用电脑上的不干胶标签中的产品密钥   

  这些产品密钥通常用于 Microsoft Windows。请检查不干胶标签上的产品名称以确保它适用于你正在尝试安装的 Office 产品。

• 使用早期 Office 版本中的产品密钥   

  Office 产品密钥不能在 Office 版本之间互换使用。例如，如果您正在尝试安装 Microsoft Office Home and Student 2010，则不能使用 Microsoft Office Home and Student 2007 产品密钥。

• 使用单个程序的产品密钥来安装套件   

  Office 产品密钥不能在 Office 套件和各个程序之间互换使用。例如，您不能使用 Microsoft Word 产品密钥安装 Microsoft Office Home and Student。

• 使用学校或公司提供的产品密钥   

  学校和公司通常购买不同类型的 Office 许可证。他们提供给学生、教师和员工的产品密钥称为批量许可证密钥。这些密钥不能用于家庭和学生版、小型企业版或专业版等 Office 零售版本。

是否输错了产品密钥？

可能很难阅读标签中的产品密钥。字母和数字可能看起来相同。

为避免键入错误，以下列出了经常错误键入的字符：

• 字母 B 和数字 8。

• 字母 G 和数字 6。

• 字母 Q 和数字 0。

• 字母 Q 和数字 0。

• 双 V (VV) 看起来像字母 W

如果在阅读产品密钥中的字符时遇到问题, 下面是字母和数字的外观示例:

你的产品密钥是否仍然无法正常工作？

如果 Office 产品密钥不起作用，或已停止工作，应与卖家联系，申请退款。 如果产品密钥是独立于软件购买的，则很可能是被盗的产品密钥，或者是以欺骗方式获得随后阻止使用的产品密钥。 遗憾的是，有许多不法卖家在销售被盗、滥用或未经授权的 Microsoft 产品密钥。 有时，这些产品密钥印在伪造的标签或卡片上，这些标签或卡片中包含 Microsoft 软件的下载链接；有时，它们则通过未经授权转售的软件媒体进行分发，如促销媒体、原始设备制造商重新安装媒体或 Microsoft 程序特定的其他媒体。

如果你有一张 dvd, 但无法找到它, 或者你的电脑没有 DVD 驱动器, 请参阅在https://www.microsoft.com/software-download/office上下载早期版本的 Office并使用产品密钥下载和安装 office。仅当 Office 附带 DVD 时才使用此链接。