查找适用于 Office 2010 产品密钥

如果您购买的从在线商店下载了 Office 产品密钥应在您的电子邮件回执。

请尝试下列操作来查找此确认电子邮件：

• 请检查电子邮件的垃圾邮件、批量电子邮件或垃圾邮件文件夹。

• 请尝试在电子邮件中搜索“Microsoft”一词，或搜索你购买 Office 的公司名称。

• 如果您有多个电子邮件帐户，请检查您联机购买 Office 2010 时提供的电子邮件帐户。

如果找不到电子邮件回执，您可能能够检索使用用于存储您所做从采购订单历史记录链接的电子邮件中包含的信息：

• 下面介绍了如何查看您的产品密钥，如果您从Digital River购买 Office:

  1. 转到 Digital River下载信息页面。

  2. 选择查找我的产品密钥并输入所需下载软件或获取您的产品密钥的信息。

• 下面介绍了如何在Microsoft 商店中查看您的产品密钥：

  1. 转到 www.microsoftstore.com。在右上角，选择“登录”并输入购买 Office 时使用的用户 ID 和密码。

  2. 登录后，在右上角选择姓名，然后选择“订单历史记录”。

  3. 找到 Office 一次性购买或单独的 Office 应用，然后选择“安装 Office”，查看产品密钥（此操作不会安装 Office）。请注意，此产品密钥与“我的 Office 帐户”中显示的产品密钥不相符。这是正常的。

如果 Office 随附中盒子、 卡片或光盘，请查找上卡片或包装 Office 附带的产品密钥。

如果有未产品密钥，请阅读包装上的说明进行操作。您可能会定向以转到Office.com/getkey以获取产品密钥。

您将需要兑换 27 字符的字母数字 PIN 产品密钥卡上的显示检索您的产品密钥。转到https://office.com/getkey，并输入 27 字符 PIN 以获取 Office 2010 产品密钥。

如果 Office 随附于您的 PC、 Mac、 便携式计算机或平板电脑，请查找真品证书随您的计算机上的产品密钥。

Office 2010 的真品证书上面将写有“Microsoft Office 2010”。

如果您失去了您的产品密钥但具有有效的证明购买，请参阅本页底部我想要与人交谈。Microsoft 技术支持人员可能会无法替换您的产品密钥或提供其他选项。

如果您认为的产品密钥丢失、 盗取、 或错放，并且您只想要购买的 Office 的较新版本，您可以转到购买 Office以查看您购买的选项。或者如果您想要首先了解有关最新版本的 Office 的详细信息，请参阅Office 365 和 Office 2016 之间的区别是什么？和为什么您应该升级到 Office 2016。

如果您遇到激活 Office 2010 产品密钥的问题，请转到激活 Office 2010。

有多种原因为什么在输入产品密钥后可能会出现错误。例如，产品密钥可能已键入错误或其他产品的产品密钥可能已经使用。

您正在输入其他 Microsoft 产品的产品密钥？

大多数 Microsoft 产品都使用 25 个字符的产品密钥。如果你拥有多个 Microsoft 产品，就很容易将密钥混淆并使用错误的密钥。以下是可能经常会发生的一些情形：

• 使用电脑上的不干胶标签中的产品密钥   

  这些产品密钥通常用于 Microsoft Windows。请检查不干胶标签上的产品名称以确保它适用于你正在尝试安装的 Office 产品。

• 使用早期 Office 版本中的产品密钥   

  Office 产品密钥不能在 Office 版本之间互换使用。例如，如果您正在尝试安装 Microsoft Office Home and Student 2010，则不能使用 Microsoft Office Home and Student 2007 产品密钥。

• 使用单个程序的产品密钥来安装套件   

  Office 产品密钥不能在 Office 套件和各个程序之间互换使用。例如，您不能使用 Microsoft Word 产品密钥安装 Microsoft Office Home and Student。

• 使用学校或公司提供的产品密钥   

  学校和公司通常购买不同类型的 Office 许可证。他们提供给学生、教师和员工的产品密钥称为批量许可证密钥。这些密钥不能用于家庭和学生版、小型企业版或专业版等 Office 零售版本。

没有错误键入的产品密钥？

可能很难阅读标签中的产品密钥。字母和数字可能看起来相同。

为避免键入错误，以下列出了经常错误键入的字符：

• 字母 B 和数字 8。

• 字母 G 和数字 6。

• 字母 Q 和数字 0。

• 字母 Q 和数字 0。

• 双 V (VV) 看起来像字母 W

如果您遇到难以阅读在您的产品密钥，下面的字符的字母和数字外观示例：

您的产品密钥仍然无法正常工作？

如果 Office 产品密钥不起作用，或已停止工作，应与卖家联系，申请退款。如果产品密钥是独立于软件购买的，则很可能是被盗的产品密钥，或者是以欺骗方式获得随后阻止使用的产品密钥。遗憾的是，有许多不法卖家在销售被盗、滥用或未经授权的 Microsoft 产品密钥。有时，这些产品密钥印在伪造的标签或卡片上，这些标签或卡片中包含 Microsoft 软件的下载链接；有时，它们则通过未经授权转售的软件媒体进行分发，如促销媒体、原始设备制造商重新安装媒体或 Microsoft 程序特定的其他媒体。

如果您有 DVD，但找不到它或您的 PC 没有 DVD 驱动器，请参阅https://www.microsoft.com/software-download/office下载早期版本的 Office ，并使用产品密钥下载和安装 Office。只有当 Office 随附于 DVD，请使用此链接。