查找你的 Office 2010 产品密钥

如果你从在线商店购买和下载了 Office，则产品密钥应在你的电子邮件回执中。

请尝试下列操作来查找此确认电子邮件：

• 请检查电子邮件的垃圾邮件、批量电子邮件或垃圾邮件文件夹。

• 请尝试在电子邮件中搜索“Microsoft”一词，或搜索你购买 Office 的公司名称。

• 如果你有多个电子邮件帐户，请检查在线购买 Office 2010 时提供的电子邮件帐户。

如果找不到电子邮件回执，你可以通过使用进行购买的商店的订单历史记录链接来检索电子邮件中包含的信息：

• 如果从 Digital River 购买了 Office，请按以下方法查看产品密钥：

  1. 转到 Digital River 下载信息页面。

  2. 选择“查找产品密钥”并输入下载软件或获取产品密钥所需的信息。

• 下面介绍如何在 Microsoft Store 中查看产品密钥：

  1. 转到 www.microsoftstore.com。在右上角，选择“登录”并输入购买 Office 时使用的用户 ID 和密码。

  2. 登录后，在右上角选择你的名字，然后选择“订单历史记录”。

  3. 找到 Office 一次性购买或单独的 Office 应用，然后选择“安装 Office”，查看产品密钥（此操作不会安装 Office）。请注意，此产品密钥与“我的 Office 帐户”中显示的产品密钥不相符。这是正常的。

如果 Office 装在盒子、卡片或光盘中，则在卡片或 Office 附带的包装上查找产品密钥。

如果产品密钥不在其中，请阅读包装上的说明。可能会让你转到 Office.com/getkey 来获取产品密钥。

你需要先兑换产品密钥卡上显示的 27 个字符的字母数字 PIN 才能检索你的产品密钥。转到 https://office.com/getkey，然后输入 27 个字符的 PIN 以获取 Office 2010 产品密钥。

如果电脑、Mac、笔记本电脑或平板电脑上带有 Office，请在你的计算机附带的真品证书上查找产品密钥。

Office 2010 的真品证书上面将写有“Microsoft Office 2010”。

如果丢失了不的产品密钥，但具有有效的购买证明，请参阅此页面底部的我想要使用人工服务。Microsoft 支持部门可能能够更换你的产品密钥或提供其他选项。

如果你确定产品密钥已丢失、被盗或放错了位置，并且只想购买 Office 的较新版本，可以转到购买 Office以查看你的购买选项。或者，如果你想要首先了解有关最新版本的 Office 的详细信息，请参阅 Office 365 与 Office 2016 之间的区别是什么？和应升级到 Office 2016 的原因。

如果你在激活 Office 2010 产品密钥时遇到问题，请转到激活 Office 2010。

输入产品密钥之后，你可能会因多种原因遇到错误。例如，产品密钥可能键入错误或可能使用了其他产品的产品密钥。

要输入其他 Microsoft 产品的产品密钥？

大多数 Microsoft 产品都使用 25 个字符的产品密钥。如果你拥有多个 Microsoft 产品，就很容易将密钥混淆并使用错误的密钥。以下是可能经常会发生的一些情形：

• 使用电脑上的不干胶标签中的产品密钥   

  这些产品密钥通常用于 Microsoft Windows。请检查不干胶标签上的产品名称以确保它适用于你正在尝试安装的 Office 产品。

• 使用早期 Office 版本中的产品密钥   

  Office 产品密钥不能在 Office 版本之间互换使用。例如，如果您正在尝试安装 Microsoft Office Home and Student 2010，则不能使用 Microsoft Office Home and Student 2007 产品密钥。

• 使用单个程序的产品密钥来安装套件   

  Office 产品密钥不能在 Office 套件和各个程序之间互换使用。例如，您不能使用 Microsoft Word 产品密钥安装 Microsoft Office Home and Student。

• 使用学校或公司提供的产品密钥   

  学校和公司通常购买不同类型的 Office 许可证。他们提供给学生、教师和员工的产品密钥称为批量许可证密钥。这些密钥不能用于家庭和学生版、小型企业版或专业版等 Office 零售版本。

产品密钥键入错误？

可能很难阅读标签中的产品密钥。字母和数字可能看起来相同。

为避免键入错误，以下列出了经常错误键入的字符：

• 字母 B 和数字 8。

• 字母 G 和数字 6。

• 字母 Q 和数字 0。

• 字母 Q 和数字 0。

• 双 V (VV) 看起来像字母 W

如果在阅读产品密钥中的字符时遇到困难，请参考以下字母和数字外观示例：

产品密钥仍然无效？

如果 Office 产品密钥不起作用，或已停止工作，应与卖家联系，申请退款。如果产品密钥是独立于软件购买的，则很可能是被盗的产品密钥，或者是以欺骗方式获得随后阻止使用的产品密钥。遗憾的是，有许多不法卖家在销售被盗、滥用或未经授权的 Microsoft 产品密钥。有时，这些产品密钥印在伪造的标签或卡片上，这些标签或卡片中包含 Microsoft 软件的下载链接；有时，它们则通过未经授权转售的软件媒体进行分发，如促销媒体、原始设备制造商重新安装媒体或 Microsoft 程序特定的其他媒体。

如果你有 DVD 但无法找到，或者你的电脑没有 DVD 驱动器，请访问 https://www.microsoft.com/software-download/office，参阅下载早期版本的 Office，并使用产品密钥下载和安装 Office。只有当 Office 附带提供 DVD 时才可使用此链接。