查找 Office 2010 的产品密钥

如果您从在线商店购买并下载了 Office，则产品密钥应在您的电子邮件回执中。

请尝试以下操作来查找此确认电子邮件：

• 检查电子邮件的垃圾邮件、批量或垃圾邮件文件夹。

• 尝试在电子邮件中搜索 word "Microsoft" 或您购买 Office 的公司的名称。

• 如果您有多个电子邮件帐户，请检查您购买的 Office 2010 联机时提供的电子邮件帐户。

如果找不到电子邮件回执，您也许能够使用您购买的商店的 "订单历史记录" 链接检索电子邮件中包含的信息：

• 下面介绍了从数字河购买 Office 时如何查看产品密钥：

  1. 转到数字河下载信息页面。

  2. 选择 "查找我的产品密钥"，输入请求下载软件或获取产品密钥所请求的信息。

• 下面介绍如何在Microsoft Store中查看产品密钥：

  1. 转到www.microsoftstore.com。 在右上角，选择“登录”并输入购买 Office 时使用的用户 ID 和密码。

  2. 登录后，在右上角选择姓名，然后选择“订单历史记录”。

  3. 找到Office 一次性购买或个别Office 应用程序，然后选择“安装 Office”，查看您的产品密钥（这实际上没有安装Office）。 请注意，此产品密钥与 "我的 Office 帐户" 中显示的产品密钥不匹配。 这是正常的。

如果 Office 使用的是框、卡片或光盘，请在卡上或 Office 随附的包装上查找产品密钥。

如果产品密钥不在此处，请阅读程序包上的说明。 你可能会转到Office.com/getkey以获取你的产品密钥。

您无法再兑换产品密钥卡上显示的27个字符的字母数字 PIN 以检索您的产品密钥。 但是，如果您已经有25个字符的产品密钥，而您想要下载 Office 2010，您可以在https://www.microsoft.com/software-download/office中输入产品密钥。

如果需要有关安装 Office 2010 的帮助，请参阅安装 office 2010和激活 office 2010。

如果 Office 附带电脑、Mac、笔记本电脑或平板电脑，请查找计算机随附的真品证书的产品密钥。

Office 2010 的真品证书将在其上包含 "Microsoft Office 2010" 字样。

如果您丢失了产品密钥，但具有有效的购买证明，请参阅本页底部的有关产品密钥的联系支持人员。 Microsoft 支持可以替换你的产品密钥或提供其他选项。

如果您认为产品密钥已丢失、被盗或错放，而您只想购买较新版本的 Office，您可以转到购买 office以查看您的购买选项。 或者，如果你想要先了解最新版本的 Office 的详细信息，请参阅office 365 和 office 2016 之间的区别是什么？以及为什么应升级到 office 2016。

如果您在激活 Office 2010 产品密钥时遇到问题，请转到激活 office 2010。

输入产品密钥后可能出现错误的原因有多种。 例如，产品密钥可能已输入错误，或者可能已使用其他产品的产品密钥。

您是否为另一个 Microsoft 产品输入了产品密钥？

大多数 Microsoft 产品都使用 25 个字符的产品密钥。 如果你拥有多个 Microsoft 产品，就很容易将密钥混淆并使用错误的密钥。 以下是可能经常会发生的一些情形：

• 使用 PC 上的不干胶标签中的产品密钥   

  这些产品密钥通常用于 Microsoft Windows。 请检查不干胶标签上的产品名称以确保它适用于你正在尝试安装的 Office 产品。

• 使用早期版本的 Office 中的产品密钥   

  Office 产品密钥在 Office 版本之间不可互换。 例如，如果你尝试安装 Microsoft Office 家庭版和学生版2010，则无法使用 Microsoft Office 家庭和学生版2007产品密钥。

• 使用来自单个程序的产品密钥安装套件   

  Office 产品密钥与单个程序之间不能互换 office 产品密钥。 例如，不能使用 Microsoft Word 产品密钥安装 Microsoft Office 家庭和学生版。

• 使用学校或公司提供的产品密钥   

  学校和公司通常购买不同类型的 Office 许可证。 他们提供给学生、教师和员工的产品密钥称为批量许可证密钥。 这些密钥不能用于零售版 Office 版本，例如家庭和学生版、家庭版和企业版或专业版。

您是否输错了产品密钥？

可能很难阅读标签中的产品密钥。 字母和数字可能看起来相同。

为避免键入错误，以下列出了经常错误键入的字符：

• 字母 B 和数字 8。

• 字母 G 和数字 6。

• 字母 Q 和数字 0。

• 字母 Q 和数字 0。

• 双 V (VV) 看起来像字母 W

如果您在阅读产品密钥中的字符时遇到问题，下面是字母和数字的外观示例：

您的产品密钥是否仍然不起作用？

如果 Office 产品密钥不起作用，或已停止工作，应与卖家联系，申请退款。 如果产品密钥是独立于软件购买的，则很可能是被盗的产品密钥，或者是以欺骗方式获得随后阻止使用的产品密钥。 遗憾的是，有许多不法卖家在销售被盗、滥用或未经授权的 Microsoft 产品密钥。 有时，这些产品密钥印在伪造的标签或卡片上，这些标签或卡片中包含 Microsoft 软件的下载链接；有时，它们则通过未经授权转售的软件媒体进行分发，如促销媒体、原始设备制造商重新安装媒体或 Microsoft 程序特定的其他媒体。

如果你有 DVD，但无法找到它，或者你的电脑没有 DVD 驱动器，请参阅在Https://www.microsoft.com/software-download/office下载早期版本的 office ，并使用产品密钥下载和安装 office。 仅在 Office 附带 DVD 时使用此链接。