查找 Office 2010 的产品密钥

如果从在线商店购买并下载了 Office，则产品密钥应位于电子邮件回执中。

请尝试以下方法查找此确认电子邮件：

• 检查垃圾邮件、批量邮件或垃圾邮件文件夹中的电子邮件。

• 尝试在电子邮件中搜索"Microsoft"一词或你购买 Office 的公司的名称。

• 如果有多个电子邮件帐户，请检查联机购买 Office 2010 时提供的电子邮件帐户。

如果找不到电子邮件回执，则可以通过使用从以下位置购买的商店的订单历史记录链接检索电子邮件中包含的信息：

• 下面将了解如何查看从 Digital River购买的 Office 时的产品密钥：

  1. 转到 Digital River 下载信息页。

  2. 选择 "查找我的产品 密钥"，并输入下载软件或获取产品密钥时请求的信息。

• 下面将了解如何在 Microsoft Store 中查看产品 密钥：

  1. 转到 www.microsoftstore.com。 在右上角，选择“登录”并输入购买 Office 时使用的用户 ID 和密码。

  2. 登录后，在右上角选择姓名，然后选择“订单历史记录”。

  3. 找到 Office 一次性购买或单独的 Office 应用，然后选择“安装 Office”，查看产品密钥（此操作不会安装 Office）。 请注意，此产品密钥与"我的 Office 帐户"中显示的产品密钥不匹配。 这是正常的。

如果 Office 位于盒装、卡片或光盘中，在 Office 的卡片或包装上查找产品密钥。

如果产品密钥不存在，请阅读程序包上的说明。 系统可能会指示 你转到Office.com/getkey 获取产品密钥。

你不能再兑换产品密钥卡上显示的 27 个字符的字母数字 PIN 以检索产品密钥。

需要此产品密钥来安装 Office 2010。 如果你从未兑换过字母数字 PIN，并且没有产品密钥，你将无法完成安装和激活。 如果您拥有该密钥并需要安装帮助，请参阅"安装Office 2010"和"激活 Office 2010"。

如果 Office 随电脑、Mac、笔记本电脑或平板电脑一起提供，请在计算机上的"真品证书"上查找产品密钥。

Office 2010 的真实性证书上将具有"Microsoft Office 2010"字样。

如果丢失了产品密钥，但具有有效的购买证明，请参阅本页 底部的有关产品密钥的"联系支持人员"。 Microsoft 支持人员也许能够替换产品密钥或提供其他选项。

如果认为产品密钥已丢失、被盗或错放，而只是想购买较新版本的 Office，可以转到"购买 Office" 查看购买选项。 或者，如果你想要先了解有关最新版本的 Office，请参阅Office 365 和 Office 2016之间有什么区别？以及为什么应升级到Office 2016。

如果在激活 Office 2010 产品密钥时遇到问题，请转到"激活Office 2010"。

输入产品密钥后可能出错的原因有多种。 例如，产品密钥可能键入错误，或者使用了其他产品的产品密钥。

是否输入其他 Microsoft 产品的产品密钥？

大多数 Microsoft 产品都使用 25 个字符的产品密钥。 如果你拥有多个 Microsoft 产品，就很容易将密钥混淆并使用错误的密钥。 以下是可能经常会发生的一些情形：

• 使用 PC 上的不干胶标签中的产品密钥   

  这些产品密钥通常用于 Microsoft Windows。 请检查不干胶标签上的产品名称以确保它适用于你正在尝试安装的 Office 产品。

• 使用早期版本的 Office 的产品密钥   

  Office 产品密钥在 Office 版本之间不可互换。 例如，如果尝试安装 Microsoft Office，则不能使用家庭版和学生版 2007 Microsoft Office Home and Student 2010。

• 使用单个程序的产品密钥安装套件   

  Office 产品密钥不可在 Office 套件和单个程序之间互换。 例如，你不能使用 Microsoft Word 产品密钥在学生Microsoft Office安装。

• 使用学校或公司提供的产品密钥   

  学校和公司通常购买不同类型的 Office 许可证。 他们向学生、教师和员工提供的产品密钥称为批量许可证密钥。 这些密钥不能用于家庭版和学生版、家庭版和商业版或专业版等零售版 Office。

错误键入了产品密钥？

可能很难阅读标签中的产品密钥。 字母和数字可能看起来相同。

为避免键入错误，以下列出了经常错误键入的字符：

• 字母 B 和数字 8。

• 字母 G 和数字 6。

• 字母 Q 和数字 0。

• 字母 Q 和数字 0。

• 双 V (VV) 看起来像字母 W

如果在阅读产品密钥中的字符时遇到问题，下面是字母和数字的外观示例：

产品密钥是否仍不工作？

如果 Office 产品密钥不起作用，或已停止工作，应与卖家联系，申请退款。 如果产品密钥是独立于软件购买的，则很可能是被盗的产品密钥，或者是以欺骗方式获得随后阻止使用的产品密钥。 遗憾的是，有许多不法卖家在销售被盗、滥用或未经授权的 Microsoft 产品密钥。 有时，这些产品密钥印在伪造的标签或卡片上，这些标签或卡片中包含 Microsoft 软件的下载链接；有时，它们则通过未经授权转售的软件媒体进行分发，如促销媒体、原始设备制造商重新安装媒体或 Microsoft 程序特定的其他媒体。

如果你有 DVD，但找不到它，你将无法安装 Office。